Política de Trocas e Devoluções
Na Dr. Fragrância, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara, prática e em conformidade com a legislação vigente.
Prazo para Troca ou Devolução
Caso deseje trocar um produto ou desistir da compra, a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Durante esse período, você poderá optar pela devolução ou pela troca do produto, sem a necessidade de apresentar justificativa para exercer o direito de arrependimento.
O produto precisa estar lacrado com a embalagem original para a devolução ser aceita.
Produtos Promocionais
Em ações promocionais que envolvam produtos surpresa, kits personalizados ou edições especiais, poderá haver regras específicas quanto à troca dos itens. Quando aplicável, essas condições serão informadas na página da promoção.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
Após o recebimento da solicitação, forneceremos todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Agradecemos a sua confiança na Dr. Fragrância e estaremos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.